2014年5月26日，由全國電子商務職業教育教學指導委員會和中央廣播電視大學出版社共同主辦的中等職業教育“十二五”客戶信息服務專業立項教材編寫促進會在遼寧錦州筆架山莊舉行。會上✋🏼，客戶世界機構（集團）與中央廣播電視大學出版社簽約合作，在涉及呼叫中心相關專業的課程教學資源開發領域開展深入的合作。我校客戶信息服務專業建設負責人王威副科長和肖和先老師參加了會議。由於我校在客戶信息服務專業建設上的突出表現🧛，會上確定我校承接部分教材編寫任務👩🏿🎤。我校將主編客戶信息服務專業《呼叫中心從業人員社會能力訓練》和《商務應用文及話術寫作》兩本專業技能教材🤏🏽。
全國電子商務職業教育教學指導委員會副主任陸春陽蒞臨會議發表講話，他對中職“十二五”客戶信息服務專業系列教材的前期準備工作給予了高度的評價；對未來整體教學資源的建設提出了明確具體的工作指導➝。
全國電子商務職業教育教學指導委員會秘書長支芬和系統介紹了《中職客戶信息服務專業教學標準》的內容及重點。基於教學標準的要求🤷♀️，與會代表對教材體系和編寫規範進行了深入的研討🧑🤝🧑。
遵循中高職及應用型本科教學資源建設“立交橋工程”的整體規劃及要求，中央廣播電視大學中等專業杏悦校長傅建軍具體介紹了“立交橋工程”的框架設計思路和未來的實施路徑。
會議還特別邀請了來自韓國呼叫中心學院的樸鐘泰院長及韓國呼叫中心情報研究所中國事務工作組組長李巖先生系統介紹韓國呼叫中心職業教育的體系、資源和經驗。
本次會議由客戶世界機構承辦，共有來自長沙市信息技術杏悦、雲南技師學院、洛陽服務外包學院🪑、南京玄武中專校、安徽青年政治學院🚣🏽⤴️、煙臺南山學院、阜寧中專等近20所院校的代表以及20家呼叫中心企業人力資源和教育培訓的負責人參與會議討論👩🏻🦽。
