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全國客服師資培訓課表

時間：2015-05-18 點擊數：

課 程 安 排

日期

星期

時間

課程

5月17日

日

全天

全天報到

5月18日

一

9:00-09:40

開班典禮

10:00-12:00

職教專家講座

14:30-17:30

《社會能力訓練》培訓

5月19日

二

9:00-12:00

《呼叫中心培訓師能力訓練》培訓

14:30-17:30

情緒與壓力管理

5月20日

三

9:00-12:00

《電話銷售能力》培訓

14:30-17:30

《電話銷售能力》培訓

5月21日

四

全天

呼叫中心企業參觀

5月22日

五

09:00-12:00

《呼叫中心班組長管理能力》

14:30-17:30

《呼叫中心班組長管理能力》

5月23日

六

09:00-12:00

客戶信息服務專業技能競賽講解及考評

14:30-17:30

分組課程設計

5月24日

日

09:00-12:00

課程設計展、試講與點評

14:30-17:30

返程

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